Ofte stillede spørgsmål

Generelle Spørgsmål
Vi har meget ofte gode tilbud og vores udsalgsafdeling er altid spækket med varer til lave priser. Vi har både sommer, vinter og midseason udsalg i løbet af året, men præcist hvornår et udsalg starter, kan vi desværre ikke oplyse. Det er vores indkøbs - og marketingafdeling, der beslutter starttidspunktet for et udsalg. Du kan altid følge med, hvis du signer op til vores nyhedsbreve og altid være med på "beatet".
Hos PARAGRAFFEN forsøger vi altid at holde priserne på et konkurrencedygtigt niveau. Vi kan derfor tilbyde prisgaranti og samtidig vi har altid gode tilbud i vores udsalgskategori. Ser du en vare af samme farve, størrelse, modelår og mærke får du den til samme pris, hvis siden er dansk. Du skal selvfølgelig kunne give en reference til det givne produkt på Webshoppen som sælger den billigere. Du tager blot fat i os under "Kontakt" og vælger servicen "Prisgaranti".
Vi anvender cookies i vores indkøbskurv. Formålet er at få brugerens enhed til at huske hvilke varer, der lægges i kurven. Derudover anvendes cookies også i bestillingsprocessen, så hvis enheden ikke kan gå til kassen eller den opdaterer uden nogen effekt, så kan dette godt skyldes en uoverensstemmelse i mellem cookie filen og vort system. Løsningen på langt de fleste cookie relaterede problematikker er at forsøge at slette dem og blot starte købet forfra.
Vi sætter pris på, at du har oprettet dig som kunde og bruger hos os. Hvis du har glemt dit kodeord og ikke kan logge ind på din konto, skal du vælge "Glemt Kodeord" og indtaste din email. Herefter vil der blive sendt en ny mail, hvor du har mulighed for at nulstille dit kodeord til din bruger.
Hvis du ikke længere vil modtage vores nyhedsbrev, kan du afmelde nyhedsbreve nederst i alle vores nyhedsbreve eller du kan sende os en mail og oplyse din email. Så kan vi afmelde dig. Vi beklager, at du ikke længere har lyst til at modtage vores nyhedsbrev og vil meget gerne vide, hvorfor du ikke vil have det længere.
Varer
Ja, selvfølgelig kan vi det! Vi skal dog have fat i vores team som arbejder på lageret, inden vi kan oplyse dig målene, men de arbejder heldigvis meget hurtigt. For at vi kan give dig de korrekte mål, skal vi vide varenummeret og størrelsen på den vare, du ønsker at få målt. Du kan finde varenummeret i tekstbeskrivelsen under varens navn.
Det er helt klart bedst, hvis du altid tager udgangspunkt i den farve, du kan se på billedet. Det kan være en stor hjælp for dig selv, hvis du klikker på billedet af varen så du kan se det i stort format. Det giver dig også bedre mulighed for at se varens detaljer.
Vi vil anbefale at du benytter vores størrelsesguide inde på et givent produkt. Denne er vejledende og derfor stiller vi ikke garanti, da det skifter meget fra mærke til mærke. Pasform og størrelse kan være vanskeligt at vurdere. Det er en stor hjælp for dig selv, hvis du prøver at sammenligne med lignende varer eller styles, du har derhjemme. Hvis du fx. har 3 skjorter, 2 i large og 1 i medium, og dem i large sidder bedst, så vil vi anbefale dig, at du også først køber en skjorte i str. large. Du kan nemlig altid ombytte størrelsen hos os gratis eller i en af vores butikker. Vi kan selvfølgelig også oplyse dig mål på en varen, hvis vi får din størrelse og ved hvilken vare, det drejer sig om.
Vi har fuld forståelse for, at man gerne vil reservere en vare eller flere, fordi man måske venter på løn eller børnepenge. Vi kan desværre ikke tilbyde reservation af varer, men vi tilbyder derimod betalingsmuligheder, der gør det muligt at udskyde betalingen 14 dage eller delbetale over flere måneder med betalingsløsningen "ViaBill".
Hvis du kan lægge varen i indkøbskurven, er den som udgangspunkt på lager. Desværre kan der ske en lagerstyringsfejl, der gør, at varen står som tilgængelig på Webshoppen og kan købes, selvom den ikke længere er på lager. Det beklager vi selvfølgelig. Hvis du har lagt en vare i kurven, afsluttet din ordre og herefter modtager en mail, SMS eller opkald om, at varen ikke kan sendes fordi, den ikke er på lager, kan det skyldes, at en anden kunde har haft samme vare i sin kurv og afsluttet sin ordre bare sekunder før dig. Desværre sker dette, men dog yderst sjældent. Hvis varen hermed er udsolgt, kan vi desværre ikke tilbyde dig samme vare, da vi ikke længere har den pågældende vare. Vi kan dog tilbyde dig en anden vare med samme pris eller billigere. Men, alt er ikke så sort. Vi går meget op i din tilfredshed, derfor, oplever du at have bestilt en vare som er blevet udsolgt, udsteder vi et gavekort på en værdi af 100DKK til dig som undskyldning.
Vores varer er ofte sæsonvarer og derfor kan vi havde svært ved at få en vare hjem igen, når den er udsolgt. Vi har selvfølgelig varer, der går igen sæson efter sæson og disse bliver løbende opdateret på vores lager. Nogle gange kommer der udsolgte varer retur og de kommer selvfølgelig online igen. Derfor vil vi anbefale at holde øje med vores Webshop eller vores butikker, der løbende bliver opdateret. Du kan også altid henvende dig til os under "Kontakt", hvis du har spørgsmål til en specifik vare. Så kan vi se, om det er en vare vi kan skaffe til dig.
Når vi holder udsalg, gør vi det for at skabe plads på vores lager til de mange nye sæsonvarer, der venter i kulissen. Derfor tager vi heller ikke udsalgsvarer eller størrelser hjem igen, når de er blevet udsolgt. Nogle gange kan en udsalgsvare blive returneret og så vil den selvfølgelig være tilgængelig på vores Webshop igen. Du kan derfor holde øje med Webshoppen efter din ønskede vare ved at smide den på din "Favoritliste". Heldigvis har vi et meget bredt vareudvalg og vi håber selvfølgelig, at der er noget andet, der kan friste.
Vi forstår godt den ærgerlige følelse, når man ser sin nyindkøbte vare på udsalg dagen efter, at man har købt den eller måske ovenikøbet senere samme dag. Hvis dette sker, er vi altid åbne og lydhøre. Din henvendelse skal selvfølgelig ske så hurtigt som muligt og vil blive vurderet udfra købstidspunkt, udsalg/tilbuds-start og henvendelsestidspunkt.
Betaling
Når du handler hos os, kan du vælge forskellige betalingsmuligheder. Det afhænger helt af, hvad der passer dig bedst. Du kan betale med Visa/Dankort, Mastercard og VisaElectron og andre kreditkort. Når du betaler med MasterCard eller VisaElectron reserveres købsbeløbet og/eller 1kr, så det er sikret, at der bliver betalt for ordren, når denne afsendes. Du kan også vælge ViaBill, PayPal og bankoverførsel, helt efter eget valg og præference. ViaBill er betaling på faktura og du kan vælge enten at betale hele fakturaen 14 dage efter købet eller delbetale beløbet over flere måneder. Bankoverførsel betyder, at du skal overføre købsbeløbet til vores konto inden 5 dage. Når beløbet er overført og registeret hos os, vil din ordre blive frigivet og afsendt. Modtager vi ikke din betaling inden 5 dage annulleres din ordre. Du kan også vælge at betale via din mobil med MobilePay - dette er apps til din telefon, som du allerede skal have installeret.
Ja, det er det selvfølgelig. Vi har været en Webshop siden 2010 og har derfor været i gamet i lang tid. Vi forstår til fulde, hvor vigtigt det er for vores kunder, at de kan handle sikkert og trygt hos os. Når du har samlet de varer, du ønsker og gerne vil betale, bliver du derfor automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server (SSL) hos DanDomain Payments. Du kan derfor trygt og sikkert handle hos os.
Beløbet du skal betale for din ordre, bliver altid først trukket fra os af, når din ordre er pakket og klar til afsendelse. Det vil sige, at vi ikke trækker pengene så snart, ordren er afgivet og du kan altså være sikker på, at din pakke er klar til at komme afsted fra os, når pengene trækkes.
Hvis du ønsker at betale dine varer ad flere omgange, skal du vælge ViaBill delbetaling som betalingsmulighed. Når du vælger ViaBill delbetaling, får du mulighed for at betale mindre beløb over flere måneder. Du kan kontakte ViaBill, hvis du ønsker mere oplysning om din nuværende delbetaling eller hvis du ønsker at ændre din fakturabetaling til en delbetaling. Du kan læse mere på http://wwww.viabill.com og kontakte ViaBill.
Når du vælger at betale med enten Mastercard eller VisaElectron, bliver der lavet en såkaldt reservation af købsbeløbet. Dette sker for at sikre, at der er dækning for det køb, du har foretaget. Når ordren er afsendt, trækkes købsbeløbet og reservationen er dermed fjernet. Det er altså et spørgsmål om, at der skal være dækning for det køb, der er blevet foretaget.
Levering
Du kan ændre den først valgte leveringsadresse til en anden adresse. Dette kan du gøre, indtil din ordre er blevet pakket og står klar til afsendelse. Vi har ikke mulighed for at ændre leveringsadressen, når ordren er pakket eller afsendt. Vi skal derfor bede dig om at kontakte os så hurtigt som muligt, da vi forsøger at få alle ordrer afsendt indenfor 24 timer efter ordreafgivelse.
Når du har afgivet din ordre, forsøger vi altid at få pakket og afsendt din ordre indenfor 24 timer. Når din ordre er pakket, kommer den på afsendelsespallen og den vil komme med den førstkommende lastbil. Vi tilstræber, at pakker bliver leveret indenfor 1-3 hverdage. Husk, at weekender og helligdage kan forlænge leveringstiden.
Vi tilbyder 2 valgmuligheder, når det kommer til levering. Du kan vælge imellem Post Danmark og GLS. PostDanmark leverer både til posthus/pakkeboks og til hjemmeadresse. GLS leverer til pakkeshops og til erhvervsadresser.
Vælger du at få leveret med Post Danmark, er der flere valgmuligheder for hvor, du kan få din pakke leveret. Post Danmark leverer til din hjemmeadresse, en pakkeboks eller direkte til en postbutik/hus. Vælger du at få leveret til din hjemmeadresse, koster det 39 kr. medmindre du handler for over 499 kr. så er det gratis. Levering til pakkeboks eller postbutik/hus koster 39 kr. og det er gratis, hvis du handler for over 499 kr. Post Danmark sender en SMS/Mail eller mail, når din pakke er klar til afhentning. De sender også en SMS/Mail om, hvilken dag din pakke vil blive leveret på din adresse, såfremt du har valgt dette.
GLS kan levere til en firmaadresse eller til en pakkeshop. En pakkeshop findes ofte i tankstationer, en kiosk eller lignende. Ved ordrer over 499,- er det gratis at få leveret med GLS til pakkeshop eller firmaadresse. Ved ordrer under 499 kr. koster det 39 kr for levering. Når din pakke er klar til afhentning i den valgte pakkeshop, vil du modtage en SMS/Mail fra GLS.
Når din pakke er klar til afsendelse, sender vi en Track&Trace E-mail. En pakkes T&T-nummer virker først, når pakken er blevet scannet hos den valgte speditør; PostDanmark & GLS. Hvis du ikke har modtaget din pakke senest 3 dage efter ordreafgivelse og du ikke kan se informationer omkring pakken via T&T-nummeret, skal vi selvfølgelig hjælpe dig med at finde din pakke. Kontakt os venligst under "Kontakt". Spor din pakke ved at klikke her: Post Danmark eller GLS.
Vi beklager mange gange, at du har modtaget en pakket, der har skader. Desværre sker der engang imellem transportskader. For at vi kan tage sagen videre med den pågældende speditør, der har leveret pakken, skal vi bruge information om din pakke, herunder billeder af pakkens stand ved levering. Send denne information til os på kontakt@paragraffen.com.
Et Track&Trace er et såkaldt sporingsnummer/forsendelsesnummer. Det er et nummer, der gør det muligt for vores speditører, os og dig, at spore en pakke, der er afsendt fra vores lager eller på vej retur til vores lager. En ordre bliver altid tildelt et T&T, når den er pakket og klar til afsendelse fra vores lager, men et T&T virker først, når pakken har fået sin første scanning hos den valgte speditør. Der står derfor også i vores T&T mails, at der kan gå op til 48 timer, førend T&T-nummeret virker. Når du sender din pakke retur til os, er det meget vigtigt, at du får en kvittering, da dit T&T vil figurere her og vi kan dermed lettere spore din pakke, hvis den skulle blive væk.
Vi tilstræber, at alle ordrer afsendes indenfor 24 timer efter afgivelse. Når en ordre er pakket og er klar til afsendelse, har den fået et T&T og der er sendt en T&T-mail til dig. Der kan dog være flere forskellige årsager til, at du ikke har modtaget en T&T-mail fra os. Det sker ganske sjældent, men vi har oplevet, at vores IT-system ikke får afsendt T-T-mails, selvom pakken er afsendt fra lageret. Din manglende T&-mail kan også skyldes, at din ordre ligger i afventerposition eller at din bankoverførsel endnu ikke er registreret. (Bankoverførsel skal ske seneste 5 dage efter ordreafgivelse) Du må meget gerne kontakte os, så vi kan hjælpe dig med dit Track&Trace.
Dit track and trace-nummer bliver tildelt en ordre, så snart den er pakket og klar til afsendelse. Derfor har vi også oplyst dig om, at der kan gå op til 48 timer før dit Track&Trace virker. Når din pakke er ankommet til PostDanmark/GLS får den første scanning og denne første scanning puster liv i det T&T-nummer, du har fået tilsendt fra os. Du kan nu følge din pakke, indtil den ankommer til det valgte leveringssted og du kan hente den.
Når du vil returnere en vare, skal den selvfølgelig sendes retur til os. Dit Track&Trace på din returpakke vil altid stå på den kvittering, du får, når du afsender pakken. Et T&T-nummer er meget vigtigt i forhold til at kunne spore din pakke, skulle den blive væk undervejs. Derfor skal du HUSKE at få en kvittering, når du sender en pakke retur til os. Vi anbefaler derfor heller ikke, at du sender en vare retur som brev, da man ikke kan spore et brev. Ved returnering er det hos alle vores speditører muligt at få både kvittering og T&T.
Ordrer
Indtil at din ordre er pakket, kan du sagtens fjerne varer fra din ordre. Købsbeløbet trækkes først, når ordren er sendt og der trækkes altså ikke penge for den fjernede vare. Hvis du har brugt MasterCard eller VisaElectron ophæves reservationen af den fjernede vares beløb automatisk. Vil du have fjernet en vare, skal du hurtigst muligt kontakte os, således at vi kan gøre det, inden ordren er blevet pakket. Kontakt os hurtigst muligt under "Kontakt".
Vi kan sagtens ændre farve eller størrelse på en vare i en afgivet ordre så længe, ordren ikke er pakket. Hvis ordren er blevet pakket, kan vi desværre ikke ændre noget, da de bestilte varer altså allerede vil være pakket og klar til at blive sendt. Kontakt os hurtigst muligt via "Kontakt".
Når din ordre er afgivet, har vores system også registreret købsbeløbet på ordren. Derfor kan vi ikke tilføj varer til en allerede afgivet ordre, da vi ikke kan trække flere penge end det, du har godkendt, da du oprettede ordren og afsluttede købet. Det er selvfølgelig et spørgsmål om sikkerhed, at vi ikke kan trække flere penge end det, du selv har godkendt.
Du kan godt få en ordre annulleret, hvis den ikke er pakket eller afsendt fra vores lager. Du skal kontakte os hurtigst muligt, da vi tilstræber, at alle ordrer pakkes og afsendes 24 timer efter ordreafgivelse. Kontakt os med information om din ordre under "Kontakt".
Hvis du har betalt din ViaBill faktura og du herefter returnere noget fra din ordre, vil ViaBill automatisk blive underrettet, så snart vi har modtaget og behandlet din returnering. ViaBill er først blevet underrettet om din returnering, når du har modtaget en "retur-mail" fra os, hvori vi gør opmærksom på, at vi har modtaget din returpakke og at denne vil blive behandlet i løbet af 7 dage. Du vil herefter blive kontaktet af ViaBill. Det betyder altså, at hvis du ikke har modtaget en "retur-mail", så har vi ikke modtaget din returpakke, og ViaBill ved altså heller ikke, at du har returneret varer. Du skal derfor kontakte ViaBill: +45 88 82 68 26.
Hvis du ikke mener, at du har fået det korrekte beløb tilbagebetalt, skal vi selvfølgelig undersøge sagen for dig. Du skal huske, at det koster 39 kr at benytte vores forudbetalte returlabel. Hvis du har brugt vores returlabel, vil de 39,- blive fratrukket det beløb, du skal have refunderet. Det kan også være, at du har brugt et gavekort til at delbetale din ordre og derfor vil noget af din tilbagebetaling også være tilbagebetalt på et gavekort. Dette vil være sendt til dig på mail. Er beløbet, trods disse oplysninger, stadig forkert, kontakt os gerne via "Kontakt".
Har du af uventede årsager ikke fået din tilbagebetaling selvom du har fået besked om, at din returpakke er modtaget og behandlet, beklager vi selvfølgelig mange gange. Der kan gå op til 10 hverdage, førend en tilbagebetaling er gået igennem. Hvis du har brugt et gavekort ved betaling af ordren i første omgang, vil tilbagebetalingen også være sket på gavekort og dette vil være sendt til din mail. Hvis du har brugt MasterCard eller VisaElectron kan det tage op til 30 dage, før en tilbagebetaling er tilgængelig. Hvis du har lavet en reklamation på en vare, der nærmer sig de to år, kan din manglende tilbagebetaling skyldes, at vi ikke længere har dine betalingsoplysninger i vores system og derfor kan vi ikke overføre beløbet til dig. Du skal derfor sende os reg. og kontonr. så vores økonomiafdeling kan lave en overførsel til dig. Du kan kontakte os ang. manglende tilbagebetaling under "Kontakt".
Når du har lavet et køb hos os og betalingen er gennemført, sender vi dig en ordrebekræftelse på mail. På din ordrebekræftelse er det oplyst, hvad du har bestilt, dit valg af speditør, betaling og leveringsadresse. Det er altså din kvittering på dit køb hos os. Hvis du opdager en fejl ved din ordrebekræftelse, skal du kontakte os så hurtigt som muligt, således at vi kan ændre i orden, inden den afsendes fra vores lager.
Når en ordre er afgivet og betalingen er gennemført, sendes der kort efter en ordrebekræftelse til den mailadresse, du har brugt ved købet. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse på din mail, kan det skyldes, at du har skrevet en forkert mailadresse. Dette kan være en enkelt tastefejl eller slåfejl. Vi kan videresende din ordrebekræftelse til den korrekte mail, hvis vi får oplyst navn og telefonnummer, du har brugt ved købet.
Har du brug for at se, hvad du tidligere har bestilt hos os eller finde et gammelt ordrenummer, kan du få adgang til dine tidligere ordrer ved at logge ind på din konto - øverst oppe i højre hjørne under "Log ind". Du skal selvfølgelig logge ind med den mail, du har brugt ved købet og det kodeord, du har haft valgt. Kan du ikke huske dit kodeord, kan du få nulstillet kodeordet ved at trykke "Glemt Kodeord".
Vi har desværre ikke mulighed for at dellevere en ordre, hvis der er en vare i restordre. Vi kan selvfølgelig sagtens fjerne den pågældende manglende vare og afsende din ordre fra vores lager, så hurtigt som muligt. Du kan herefter lave en ny ordre, når den manglende vare er på lager igen.
Vi forsøger at have alle varer på lager, men nogle varer kommer hurtigere i restordre end andre varer. Når en vare kommer i restordre, skal vi først have varen leveret på vores lager fra leverandøren og du vil derfor modtage en mail om, at din vare er i restordre og med information om, hvornår du kan forvente, at din ordre kan leveres.
Du modtager en mail med et T&T-nummer, så snart din ordre er pakket og sat på palle klar til afsendelse. Vi har pick-up fra lageret en gang i døgnet og forsøger altid at få en ordre pakket og afsendt indenfor 48 timer.
Returnering
Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, koster det som udgangspunkt 39 kr at bruge vores returlabel. Hvis du vælger at få dine penge tilbagebetalt på et gavekort til PARAGRAFFEN, hvilket du kan bruge senere hen, er det gratis at returnere - og altså gratis at bruge vores returlabel. Du kan sagtens returnere flere ordrer i samme returpakke. Du skal stadig oprette alle returneringerne under vores online retur og printe din returdokumenter. Når du har gjort det, skal kundeservice have besked om, at du sender flere returordrer i samme returpakke - så kan vi nemlig slette returporto manuelt, således at du kun betaler returporto 1 gang. Du skal også kontakte kundeservice, hvis du selv betaler for din returpakke - og altså ikke benytter dig af vores returlabel.
Hvis du ønsker at ombytte din vare til en anden størrelse eller en helt anden vare, skal du udfylde en returseddel som er sendt med din ordre og oplyse kundeservice under "Kontakt" at du sender en vare tilbage. Til sidst vil du kunne printe din returseddel og ligge den sammen med de varer som returneres samt returlabel. Når vi modtager din returpakke på lageret, vil der ske en ombytning og din nye vare vil blive pakket med det samme. Når den er pakket, modtager du en T&T-mail.
Når du vil lave en ombytning skal du hurtigst muligt oplyse kundeservice om dette, hvis du kan se den ønskede vare er på Webshoppen. Så vil de reservere den til dig og den nye vare vil blive sendt, så snart vi har modtaget varen som var forkert.
Vi sender ikke returlabels med i vores pakker. Du skal derfor selv printe din returseddel - og label. Du finder returseddelen i din ordrebekræftelse. For at få tilsendt en returlabel, kontakt venligst kunderservice under "Kontakt". Hvis du ikke har mulighed for at printe dine returdokumenter, kan vi sende dem til dig med posten. Vi har brug for dit ordrenummer og email-adresse brugt ved købet og du kan derfor kontakte os under "Kontakt".
Oplever du problemer med din returlabel, kontakt venligst kundeservice under "Kontakt".
Din returlabel til PostDanmark og GLS er i princippet gyldig i al uendelighed. Men modtager vi ikke din returpakke indenfor 4 uger slettes din returlabel hos os og kan derfor ikke længere bruges. Husk at få en kvittering ved afsendelse af din returpakke.
På din returlabel kan du opleve at der er angivet en vægt, som du, med det blotte øje, kan se, er ukorrekt. Denne vægtangivelse har ingen betydning og du skal ikke være bekymret. Du kan altså sagtens sende din pakke, selvom den vejer mindre eller mere end den vægt, der ses på din returlabel.
Reklamation
Vi beklager, at du har modtaget en vare, der ikke har undergået vores kvalitetstjek eller som er blevet beskadiget under transporten. Det er noget, vi tager seriøst og derfor skal du også kontakte os så hurtig som muligt, så vi kan tage hånd om det. Det gør du under "Kontakt".
Vi beklager, at du har modtaget en forkert vare i forhold til din ordre. Nogle gange sker der desværre fejl og vi vil selvfølgelig hurtigst muligt rette op på vores fejl. Modtager du en forkert vare, skal du omgående kontakte os under "Kontakt" og beskrive fejlen. Du sender selvfølgelig din vare retur gratis. Du kan også kontakte os på mail eller telefon.
Vi beklager selvfølgelig, at du har fået en vare, der er gået i stykker eller har fejl/mangler. Når du vil reklamere over en vare, skal vi have varen tilsendt, således at vi kan vurdere den. Du skal lave en reklamation via returseddelen fra din ordrebekræftelse. Skriv venligst til os under "Kontakt", så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Købeloven giver dig 2 års reklamationsret. De første 6 måneder formodes en evt. fejl at have været tilstede på købstidspunktet ifølge købeloven. Vi tager reklamationssager alvorligt, da vi ikke ønsker at besværliggøre din købsoplevelse hos os og vi har derfor et reklamationsteam, der vurderer og behandler reklamationer. Efter de tidligere nævnte 6 måneder fra købet er foretaget vurderes en reklamation også ud fra almindelig slidtage eller om varen evt. er brugt forkert.
En reklamation vurderes af vores reklamationsteam, der tager deres opgave meget seriøst. Vi har dog vurderet, at reparationer af varer ikke kan gøres pænt nok og det tager for lang tid. En godtaget reklamation vil blive afsluttet med et tilbud om en ny vare, såfremt vi har den på lager, eller pengene vil blive givet retur.
Vi beklager selvfølgelig, at din vare er gået i stykker. Hvis din vare går i stykker, skal du udfylde returseddelen fra din ordrebekræftelse og sende en mail på kontakt@paragraffen med vedhæftede billeder af varens skade/fejl. Vores reklamationsteam vil vurdere varens skade eller fejl.