Alt om ViaBill

Med ViaBill kan du købe nu og betale senere. På denne side kan du få svar på almene spørgsmål vedrørende ViaBill og hvordan det fungerer. Finder du ikke dit svar her, referer vi til ViaBill, da PARAGRAFFEN ikke har noget med ViaBills aftaler at gøre. Vi tilbyder kun betalingsmuligheden for vore kunder. For at gå til ViaBill's hjemmeside klik her.
1. Hvordan fungerer ViaBill?
ViaBill gør det fleksibelt for dig at betale dine månedsydelser. Du kan enten selv betale din månedsydelse via din netbank (gebyrfrit), eller læne dig tilbage, og lade ViaBills betalingservice sørge for betalingen helt uden, at du skal foretage dig noget. Ønsker du selv at betale via din netbank, logger du blot ind på "Mit ViaBill". Du logger ind med den kode, du selv har valgt. Når du er logget ind, kan du se din "Kontooversigt", hvor både din månedsydelse samt FI-koden, som du skal bruge til at betale i din netbank, fremgår. Du kan naturligvis altid indbetale et større beløb end den oplyste månedsydelse. Dette vil gøre lånets løbetid kortere. ViaBills betalingsservice koster kr. 39 pr. måned uanset hvor mange køb, du har foretaget. Og samtidig sørger ViaBill for, at du undgår rykkere. Kun i tilfælde af, at vi ikke kan gennemføre en trækning på dit kort, vil du modtage rykkere og blive opkrævet rykkergebyrer i overensstemmelse med dansk rentelovgivning.
Første gang, du brugte ViaBill, sendte vi dig en velkomstmail med en midlertidig adgangskode, som du skal bruge første gang, du logger ind på "Mit ViaBill". Første gang, du logger ind, bliver du bedt om selv at vælge en ny adgangskode, du skal bruge fremover. Nogle gange, kan e-mails havne i såkaldte “spam-filtre” i din e-mail system, men vi er helt sikre på, at vi har sendt e-mailen til dig, så led venligst grundigt i dit e-mail system før du kontakter os. Hvis ikke, skal du straks kontakte os via vores support, hvorefter vi gensender dig velkomstmailen.
Er du blevet udsat for svindel/misbrug, og får du en opkrævning fra ViaBill, som du ikke kender til? Så er det en sag for politiet. Det er vigtigt for ViaBill, at sikkerheden er i top, så vi minimerer risikoen for misbrug. Derfor skal en person, som ønsker at misbruge din person til en kredit hos ViaBill, igennem en række sikkerhedsforanstaltninger. For det første skal den ondsindede person have fat i dit betalingskort og kende dit CPR nr. Har man ikke alle ovenstående informationer, kan en ViaBill ordre ikke oprettes. Så er du blevet misbrugt, er det en sag for Politiets “CyberCrime” division, og du skal anmelde forbrydelsen hertil og have en anmeldelseskvittering før du kontakter ViaBill. I modsat fald kan vi ikke hjælpe dig. Herefter vil vi anmode webshoppen om leveringsinformation, track-and-trace osv.
Du kan chatte med ViaBill direkte på "Mit ViaBill" alle hverdage fra kl. 8.00 - 11.00 samt fra kl. 15.00 - 16.00 dog fredag fra kl. 8.00 - 11.00. Eller sende os en mail på support@viabill.com. ViaBill's telefon 88 826 826 (tast 1 for privatkunde) er åben alle hverdage fra 11.00 - 12.00 og fra kl. 12.30 -15.00
2. Jeg har ...
ViaBill har intet med varen eller leveringen heraf at gøre, og vi kan ikke hjælpe dig, hvis du kontakter os herom. Det er derfor vigtigt, at du kun taler med webshoppen om dette, og det er webshoppens pligt - iht. sin aftale med ViaBill - straks at informere ViaBill herom. Først når webshoppen informerer ViaBill om din indsigelse, returnering eller lign., kan ViaBill returnere betalingen til dig. Oplever du, at webshoppen intet foretager sig i forhold til din indsigelse/returnering, kan ViaBill først behandle din eventuelle henvendelse til ViaBill, når du kan dokumentere f.eks. via e-mail korrespondance, som du skal sende til ViaBill, at webshoppen ikke har reageret på din henvendelse i 3 dage (72 timer). Kan du dokumentere, at du har returneret varen rettidigt og iht. dansk lovgivning i øvrigt, skal du selvfølgelig have din betaling retur. ViaBill bliver blot nødt til at afvente webshoppens svar. Årsagen hertil er, at ViaBill har betalt webshoppen for dit køb.
For at undgå dyre rykkere, sørger ViaBill for at tilmelde dig vores betalingsservice, hvis du ikke selv betaler opkrævningen til tiden. I så fald trækker ViaBill selv beløbet via dit betalingskort. Dette koster et betalingsservice gebyr, men kan slet ikke måle sig med de rykker- og inkassogebyrer, som dansk lovgivning tillader. Og når betalingsservicen er aktiveret, sørger ViaBill også fremover for, at der kun i særlige tilfælde udstedes rykkere. Det er faktisk kun såfremt ViaBill ikke kan trække betalingen via dit kort, at en normal rykker- og inkassoproces (alt i henhold til dansk lovgivning) påbegyndes. Har din indbetaling krydset vores hævning, betyder det, at du har betalt for sent, og så er du automatisk tilmeldt vores betalingsservice. Din indbetaling modregnes først og fremmest i din næste opkrævning, men overstiger indbetalingen din samlede skyld til ViaBill, returnerer vi selvfølgelig det for meget betalte beløb på dit anvendte betalingskort.
Når du vælger at betale med ViaBill i en webshop, kan du alene betale til ViaBill. Du skal altså ikke betale til webshoppen, idet ViaBill betaler webshoppen for dit køb. Er du alligevel kommet til at betale til webshoppen, skal du altså stadig betale til ViaBill, og bede webshoppen om at tilbagebetale til dig. Du betaler til ViaBill via den opkrævning, ViaBill e-mailede til dig, da webshoppen sendte varen til dig (FI-kort / indbetalingskort, som betales via din netbank). Har ViaBill ikke modtaget din betaling til tiden, sørger ViaBill selv for at trække beløbet på dit betalingskort mod et mindre betalingsservicegebyr - altsammen for at undgå dyre rykkere- og inkassoomkostninger.
tast på "Har du glemt din adgangskode"



herefter kommer nedenstående billeder frem og du indtaster din mail samt den kode der fremkommer af billedet, tryk nu indsend, herefter vil du modtage en ny kode på din mail, skulle du mod forventning ikke modtage den nye kode, bedes du venligst tjekke efter om den skulle være havnet i dit spamfilter.

tast på "glemt password"



herefter kommer nedenstående billeder frem og du indtaster din nye fremsendte kode, som du lige har modtaget på din mail, skulle du mod forventning ikke modtage den nye kode, bedes du venligst tjekke efter om den skulle være havnet i dit spamfilter.

Tryk på "Gennemfør køb"

3. Hvad koster det at bruge ViaBill?
Du kan betale din opkrævning gratis via din netbank, men du kan også bare slappe af, og lade ViaBill håndtere betalingen på forfaldsdatoen - helt uden, at du skal foretage dig noget som helst. Betalingsservice koster blot kr. 39 pr. opkrævning, og sikrer altså, at du slipper for dyre rykkere- og inkassoomkostninger. Det er faktisk kun såfremt ViaBill ikke kan trække beløbet på dit betalingskort, at du vil kunne modtage rykkere.
Vi kan alle havne i uventede / ulykkelige omstændigheder, som gør, at betaling af det skyldige beløb ikke kan lade sig gøre på forfaldsdagen. Er du havnet i en sådan situation, vil vi gerne prøve at hjælpe dig. Det er selvfølgelig forbundet med et gebyr, men lad os se, om vi ikke kan forlænge kreditten. Skriv til ViaBill support så kontakter vi dig hurtigst muligt.
Hvis ViaBill ikke har modtaget din indbetaling rettidigt, forsøger vi at trække beløbet på det betalingskort, du oplyste ved bestillingen, så dyre rykkere- og inkassoomkostninger undgås. Hvis hævning på dit kort ikke kan lade sig gøre, ringer og skriver vi til dig, for at løse problemet. Først i det tilfælde, at vi ikke kan træffe dig, og vi ikke hører fra dig, ser vi os nødsaget til at overdrage sagen til vores eksterne inkassopartner, som håndterer sagens videre forløb gennem RKI og det danske retssystem. Har du spørgsmål til selve sagen (betaling, levering, varer, indsigelser osv), skal dette tages med inkassopartneren. Kun såfremt, du er indstillet på at indgå en fornuftig fuld betalingsløsning med ViaBill inklusiv betaling af en del af inkassoomkostninger, kan du kontakte ViaBill herom på ViaBill support.
4. Lån over 2.000,-
Du skal selvfølgelig ikke låne og bruge flere penge, end du har behov for. Hvis du f.eks. med ViaBill køber for kr. 3.000, har du kun lånt kr. 3.000. Hos ViaBill ser vi dog, at mange kunder benytter den tilbudte kredit flere gange i de mange ViaBill tilknyttede shops, og som en service, forhåndsgodkender vi en lang række kunder til flere køb. Det er at betragte som et bevis på, at du kan benytte din ViaBill kredit flere gange uden at du skal "spørge om lov" eller fortælle os, hvad du skal bruge pengene på.
Når du er blevet godkendt af ViaBill til et køb på over kr. 2.000, modtager du helt automatisk et ViaBill Credit Card (plastikkort) med posten. Dette er blot et bevis på, at du er blevet forhåndsgodkendt til at købe for helt op til 10.000 kr. på alle ViaBill-tilknyttede webshops. Endnu kan kortet ikke benyttes i butikker på gaden, men istedet i samtlige tilknyttede onlineshops.
For at gøre det så billigt som muligt for dig at benytte ViaBill, vil vi altid forsøge at give dig vores rente- og gebyrfrie lån. Således vil du kunne opleve, at såfremt du f.eks. allerede har vores høje lån på 10.000 tilbudt i samarbejde med SparXpres, vil vi måske senere tilbyde dig vores rente- og gebyrfrie lån på op til kr. 2.000. Derfor kan du opleve, at du kan få to forskellige låneaftaler hos ViaBill. Begge låneaftaler kan naturligvis når som helst straksindfries uden omkostninger.
Alle spørgsmål omkring dine lån som er givet i samarbejde med SparXpress, skal rettes til SparXpress på deres servicetelefon +45 96 16 13 00.